A Ouvidoria da Faculdade ESUP é um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica e a Instituição. Disponível no site da instituição, possibilita o envio de dúvidas, sugestões, reclamações e elogios a qualquer momento. Além do meio eletrônico, é disponibilizado, na secretaria geral acadêmica, um livro de ocorrência, que pode ser preenchido.

Todas as demandas feitas por intermédio da ouvidoria são analisadas e respondidas em aproximadamente 72h.